客服邮箱
contact@live-22bet.com.cn
赛事数据口径、赛程订阅状态、伤病档案更正、隐私与授权相关请求都从这里进入。工作日 09:00 至 21:00 有值守，非值守时段的来信在 24 小时内回复。
- 订阅类写清订阅时使用的邮箱，以及涉及的联赛或球队
- 数据类写清赛季、轮次、球员姓名与需要核对的统计项
- 档案类写清伤情记录所在的轮次或出现的页面位置
01 / 渠道一览
三个入口，各自对应一类事情
邮箱承担绝大多数问题，电话负责需要当场确认的少数情况，地址只处理信件与纸质资料的寄送登记。三条线不互相转接，写对入口就能直接进入处理队列。
联系电话
400-6599-2336
适合需要当场确认的小问题，例如订阅提醒没有到达、页面在特定宽度下显示异常。涉及多轮数据比对的复杂问题仍建议走邮箱，便于随信附上轮次与截图。
通信地址
湖南省长沙市岳麓区潇湘中路283号
用于信件与纸质资料的寄送登记。此地址不设对外接待窗口，也不对应线下办理点，请勿按此地址上门，相关事务仍以邮箱为第一入口。
02 / 问题分类
先选类型，再决定信里写什么
分类不是流程门槛，而是让第一封回信就能给出结论。每一类下面列出的字段，是处理这条问题时我们真正会去看的信息。点开对应标签就能看到该附上的内容。
A 赛程订阅 提醒未达 / 订阅变更
订阅开关、提醒频率与生效范围都在赛况平台内管理，写信时请一并说明当前状态。
- 订阅时使用的邮箱地址
- 需要调整的联赛或球队名称
- 提醒未到达时，注明开赛时间与轮次
- 是否已在同一邮箱下取消过订阅
B 球员数据与球队战绩 数值核对 / 赛季范围
球员数据面板每轮提供 12 项技术统计，战绩查询覆盖最近 10 个赛季。指出具体字段能大幅缩短核对时间。
- 赛季与轮次
- 球员姓名与所属球队
- 有疑问的统计项名称，例如效率值或正负值
- 需要按主客场拆分时，注明拆分方式
C 伤病档案 伤情类型 / 缺阵轮次
档案按轮次维护，复出进度随轮次更新。如果某条记录与你在比赛中看到的情况不符，请写明对照来源的轮次。
- 球员姓名与记录所在轮次
- 有疑点的字段：伤情类型、预计缺阵轮次或复出进度
- 希望复核的具体位置或页面入口
03 / 回复节奏
什么时候能收到回信
09:00 — 21:00
工作日值守
邮箱与电话同时在线，订阅状态类的确认通常在同一个值守时段内完成。
21:00 之后
非值守时段
来信进入排队，自收到起 24 小时内回复；休息日按同一口径处理。
多轮比对
需要核对记录
涉及跨轮次数据核对的问题，会在同一封回信里给出结论与依据，不会分多次索要同类信息。
04 / 发信之前
这几条可能已经回答了你的问题
下列情况多数可以自助确认，先看一眼再决定是否写信。
订阅之后没有收到提醒邮件
提醒默认在开赛前 24 小时与 1 小时各一次。先检查订阅时使用的邮箱是否填错，再查看垃圾邮件与推广文件夹；确认无误后仍没有到达，请把开赛时间与轮次一并告知。
页面比分和我在别处看到的对不上
比赛日页面每分钟同步一次比分与节次或局分，非比赛日每日 08:00 与 20:00 两次全量校准。你看到的差异通常出现在两次校准之间，刷新页面即可获取当前值。
伤病档案里某条记录看起来已经过时
档案自 2021 年起持续维护，标注伤情类型、预计缺阵轮次与复出进度。球员复出后进度会随轮次更新，若某条记录停留在较早轮次，写明轮次即可提交复核。
想查询更早赛季的球队战绩
战绩查询覆盖最近 10 个赛季，可按主客场拆分，并提供 500 组以上历史对阵组合的对照视图。超出这个范围的赛季暂不在查询口径内。
想取消已经建立的赛程订阅
订阅记录可以在同一邮箱下随时取消，无需额外申请。取消后原有提醒不再发送，此前已发出的提醒不受影响。
没有覆盖到的问题，可以到赛场问答继续查找，那里按订阅、数据、档案与查询四条线整理了完整条目。
05 / 站点信息
备案号
湘ICP备45889340号-3
指定地区
湖南
站点域名
live-22bet.com.cn
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